Informativa sui rimborsi
Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente che agisce in qualità di consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.
Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso il Cliente è tenuto a comunicare la propria decisione tramite email all’indirizzo mectronic.meletti@gmail.com, indicando:
- nome e cognome
- numero ordine
- prodotti per i quali si intende esercitare il recesso.
Restituzione del prodotto
Il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, a proprie spese, al seguente indirizzo che verrà comunicato via email. I prodotti dovranno essere restituiti:
- integri
- non utilizzati
- non installati
- completi di imballo originale e di tutti gli accessori.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa, previa verifica dell’integrità del prodotto. Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente in fase di acquisto.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso NON si applica nei seguenti casi:
- ricambi e componenti elettrici/elettronici che risultino installati, collegati o utilizzati anche parzialmente;
- prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna;
- articoli ordinati su specifica richiesta del Cliente o identificati tramite codice tecnico;
- prodotti utilizzati, anche solo per prova, che non possano essere rimessi in vendita come nuovi.
In tali casi il reso verrà rifiutato e la merce rimarrà a disposizione del Cliente per il ritiro a sue spese.
Responsabilità del Cliente
Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.
Richiesta di reso
Il Cliente può richiedere il reso del prodotto entro 4–10 giorni dalla data di ricezione della merce inviando una comunicazione via email all’indirizzo mectronic.meletti@gmail.com, indicando:
- nome e cognome
- numero ordine
- prodotto/i per i quali si richiede il reso
- motivo della richiesta
Le richieste pervenute oltre i termini indicati non saranno prese in considerazione.
Condizioni per l’accettazione del reso
Il reso sarà accettato solo se il prodotto rispetta tutte le seguenti condizioni:
- integro e privo di danni o graffi;
- non utilizzato e non installato;
- completo di imballo originale, accessori e documentazione;
- idoneo alla rivendita come prodotto nuovo.
In caso di prodotto manomesso, danneggiato o privo della confezione originale, il reso verrà rifiutato.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono sempre a carico del Cliente. La responsabilità della spedizione è a carico del Cliente fino alla ricezione presso i nostri magazzini.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. Non verranno rimborsate:
- le spese di spedizione originali;
- eventuali costi aggiuntivi sostenuti per la restituzione del prodotto.
Resi non conformi
In caso di reso non conforme ai requisiti indicati, il prodotto resterà a disposizione del Cliente per il ritiro a proprie spese. In mancanza di ritiro entro 30 giorni, il prodotto potrà essere smaltito senza ulteriori comunicazioni.